15 САМЫХ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ О LIVMAKINA
При покупке станка для гибки труб важно учитывать не только технические характеристики и производительность, но и возможности сервисного обслуживания, доступность запасных частей, качество гибки и послепродажную поддержку.
В компании Livmakina мы ответили на наиболее часто задаваемые вопросы наших клиентов, основываясь на нашем производственном опыте и предоставляемых услугах.
1. Какова максимальная гибочная способность ваших станков?
В зависимости от модели наши станки обеспечивают гибку труб диаметром до Ø100 мм и толщиной стенки до 5 мм.
2. Какие виды труб вы можете гнуть?
Мы работаем с различными материалами, включая титан, хром, медь, CuNiFe, алюминий и сталь. Выбор подходящего станка, оснастки и технологического процесса определяется в соответствии с материалом трубы и её техническими характеристиками.
3. Какие марки электрических компонентов вы используете?
В системах ПЛК, сервоприводов и приводных устройств мы используем продукцию марки Delta.
Одна из причин — широкая сеть продаж, сервисного обслуживания и поставок запасных частей Delta, доступная во многих городах и странах. Это обеспечивает надёжное техническое обслуживание и удобный доступ к заменяемым компонентам.
Для других электротехнических компонентов мы предпочитаем Siemens или Schneider Electric.
Наша цель — обеспечить надёжные компоненты, стабильное сервисное обслуживание и доступность запасных частей.
4. Предоставляете ли вы дистанционную техническую поддержку?
Да. Для наших станков NC и CNC мы можем предоставлять техническую поддержку через удалённое интернет-соединение при наличии подходящих условий подключения.
Наши инженеры дистанционно помогают клиентам в диагностике неисправностей, программировании и разработке новых моделей.
5. Есть ли у вас запасные части на складе?
Да. Мы поддерживаем склад запасных частей для наших станков, чтобы обеспечить долгосрочную бесперебойную сервисную поддержку.
6. Откуда приезжает ваша сервисная команда?
Наша сервисная организация базируется в Кайсери, Турция. Кроме того, мы оказываем поддержку клиентам через партнёров в различных городах.
7. Как продолжается сервисное обслуживание после окончания гарантии?
Мы уделяем большое внимание технической поддержке на протяжении всего срока службы наших станков.
Если неисправность невозможно устранить по телефону, мы организуем выездное сервисное обслуживание в кратчайшие сроки при подходящих условиях. Наш клиентоориентированный подход также распространяется на станки марки Livmak, которые находятся вне гарантийного срока или были приобретены бывшими в употреблении.
8. Какие гарантии вы предоставляете в отношении качества и точности гибки?
Мы просим наших клиентов отправить нам трубу, которую они планируют гнуть.
Мы выполняем пробную гибку и совместно оцениваем качество гибки, размеры и пригодность к производству. После одобрения клиента мы осуществляем отгрузку станка.
Такой подход помогает правильно выбрать станок и оснастку ещё до начала производства.
9. Могу ли я привезти свою трубу на ваш завод для пробной гибки?
Мы рассматриваем запросы на пробную гибку с учётом размеров трубы, радиуса гибочной оснастки и модели станка.
Поскольку не всегда возможно одновременно подготовить каждый станок и комплект оснастки, важно заранее согласовать и спланировать испытания.
10. Какую модель станка вы рекомендуете для моей задачи по гибке труб?
Достаточно сообщить нам, какое изделие вы производите и какими характеристиками обладает труба, которую необходимо согнуть.
Основываясь на нашем производственном опыте в различных отраслях, мы помогаем подобрать подходящий станок и оснастку.
Например:
Производство чиллеров → Модель TROX
Производство садовой мебели → Модель PUMA
Производство тачек → Модель PACK
Для каждого производства важен правильный выбор станка, технологического процесса и оснастки.
11. Проводите ли вы обучение операторов после поставки станка?
Да. После установки наши опытные инженеры проводят обучение по механике и программированию.
Обучение включает установку станка, настройку оснастки, изготовление образцов и практические работы по гибке труб.
12. Сколько лет самому старому из ваших станков, который до сих пор активно работает?
У нас есть станки, которые активно эксплуатируются более 20 лет.
Для нас это не просто показатель прошлого, а важное подтверждение нашего долгосрочного подхода к производству и сервисному обслуживанию.
13. Можем ли мы ознакомиться с вашими референсами?
Конечно.
Наши референсы:
https://www.livmakina.com.tr/tr/referanslar
В списке наших референсов представлены названия более 200 компаний, отсортированные по городам.
Наши клиенты могут связаться с этими компаниями, чтобы получить информацию о сроках эксплуатации станков, производительности и опыте сервисного обслуживания.
Кроме того, многие из наших референсных клиентов предоставляют возможность посетить их предприятия и увидеть наши станки в работе.
Для Livmakina важно не только продавать новые станки, но и следить за состоянием ранее поставленного оборудования на производстве, а также поддерживать долгосрочные отношения с клиентами.
14. В сколько стран вы экспортировали свою продукцию?
Мы экспортируем нашу продукцию более чем в 30 стран, знакомя производителей различных рынков с технологиями гибки труб Livmakina.
https://www.instagram.com/livmakina_livbend/
Вы можете следить за нашей экспортной деятельностью и публикациями по странам в разделе актуальных историй (Highlights) нашей Instagram-страницы, где публикации представлены под соответствующими национальными флагами.
15. Где можно узнать о ваших наградах и корпоративных новостях?
С корпоративными новостями Livmakina, наградами и публикациями в прессе можно ознакомиться на нашем веб-сайте.
Новости:
https://www.livmakina.com.tr/haberler
Рекомендуем ознакомиться со следующими новостями и достижениями:
· Livmakina вошла в число 100 самых быстрорастущих компаний Турции и получила награду от Мехмета Муша, бывшего министра торговли.
· Визит уважаемого губернатора г-на Гёкмена Чичека на наше предприятие.
· Livmakina получила награду как 61-я компания с наибольшим увеличением занятости в организованных промышленных зонах. Награду компании вручил министр промышленности и технологий Мехмет Фатих Каджыр.
· Livmakina получила награду как 40-я компания в Турции с наибольшим ростом продаж. Награду компании вручил министр промышленности и технологий Мехмет Фатих Каджыр.
· Наше признание в рамках премии «Звёзды организованных промышленных зон».
✔️ Долговечные станки
✔️ Надёжные технологии гибки труб
✔️ Стабильное сервисное обслуживание и поддержка по запасным частям
✔️ Удовлетворённость клиентов
✔️ Производительность станков, поставленных нашим клиентам в прошлом
Свяжитесь с нами, чтобы получить консультацию по выбору подходящего станка, техническое сопровождение и послепродажную поддержку для вашего производства.
МЫ ГНЁМ БУДУЩЕЕ СИЛОЙ ПРОШЛОГО.
